Инновационный IT-cервис FACILICOM-24

Эксклюзивная возможность онлайн управления для клиентов ООО «Управляющая Компания Фасиликом»

Система управления сервисами FACILICOM 24 - инновационное решение по управлению и контролю ситуации на объектах недвижимости, обслуживаемых компанией ООО «Управляющая Компания Фасиликом».

Основная цель внедрения системы - представить Клиентам удобный механизм электронного взаимодействия с компанией ООО «Управляющая Компания Фасиликом», обеспечивающий рост качества, высокую оперативность предоставляемых услуг, прозрачный клиентский контроль.

Внедрение и использование системы бесплатно со стороны Клиентов. В отличие от дорогостоящих систем с ограниченным функционалом, предлагаемых некоторыми другими игроками рынка, система FACILICOM 24 - это часть внутренней cистемы организации работ и управления взаимоотношениями с Клиентами, имеющая удобный пользовательский интерфейс, используя который Клиенты ООО «Управляющая Компания Фасиликом» получают ряд значимых возможностей.

Работа в системе осуществляется с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет, в мобильном приложении для устройств, работающих на базе Android, а также для iPhone и iPad. Удобный интерфейс позволяет начать работать в системе без дополнительного обучения.

FACILICOM 24 реализует следующие базовые принципы:

• Принцип “ПОДАЧА ЗАЯВОК ONLINE” позволяет минимизировать время выполнения заявок, исключить человеческий фактор
• Принцип “СИСТЕМНЫЙ КОНТРОЛЬ” – максимальный уровень контроля качества обслуживания за счет механизма автоматического отслеживания
• Принцип “100% ПРОЗРАЧНОСТЬ” позволяет нашим Клиентам получать информацию по всем действиям, производимым ООО «Управляющая Компания Фасиликом» по обслуживанию объектов
• Принцип “КЛИЕНТСКИЕ ОЦЕНКИ ONLINE” позволяет оптимизировать систему мотивации персонала, основанную на реальных оценках качества работ
• Принцип “ONLINE ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ” ускоряет и упрощает все необходимые согласования

Основные возможности FACILICOM 24:

1. Управление заявками

• Online подача заявок на проведение работ
• Заявки оперативно распределяются на КПК исполнителей – сотрудников ООО «Управляющая Компания Фасиликом»

2. Клиентский контроль

• Текущий статус и контакты исполнителей по каждой заявке
• Сводная статистика по обслуживаемым объектам
• Статистика по состоянию оборудования и систем

3. Управление качеством

• Автоматический учёт заявок, контроль сроков и качества выполнения
• Выставленные Клиентами оценки автоматически определяют уровень вознаграждения исполнителей (система KPI)

4. Обратная связь

• Возможность оперативно направить любую информацию в сектор качества ООО «Управляющая Компания Фасиликом», руководству ООО «Управляющая Компания Фасиликом».

5. Регулярная отчетность

• Электронная отчетность с необходимой регулярностью (произведенные работы, состояние оборудования, оценки, проверки качества и пр.)

6. Все согласования ONLINE, предоставление документации ONLINE

• Быстрые согласования коммерческих предложений по закупке материалов, комплектующих, оборудования, выполнению дополнительных работ и пр.
• Предоставление финансовых документов, отчетности, и многого другого в режиме online